対応環境

対応デバイス、ブラウザについて

■ホスト環境（REtech Dashboardの対応環境） 　パソコン※：　Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari

■ゲスト環境 　パソコン※：　Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari 　スマートフォン・タブレット ： 　　　iOSバージョン12.0以上のSafari、 　　　Android OSバージョン6.0以上のGoogle Chrome最新版 　VRヘッドセット： 　　　Oculus Quest 2 ：　Oculus Browser 　　　Pico G2 4K　　：　Firefox Reality

■公開コンテンツの閲覧環境 　パソコン※：　Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari 　スマートフォン・タブレット ： 　　　iOSバージョン12.0以上のSafari、 　　　Android OSバージョン6.0以上のGoogle Chrome最新版

※　いずれも最新版をサポート

性能別の制限事項

以下の対応デバイスについてはパフォーマンス上の制約のため、次の条件を推奨環境とします。

・ゲスト環境にPico G2 4Kまたはローエンドデバイス※1が含まれる場合 　ゲストの人数は２名以下での利用を推奨します。

・ゲスト環境にミドルレンジデバイス※2が含まれる場合 　ゲストの人数は３名以下での利用を推奨します。

※1　AndroidのSoCがSnapdragon 4xx相当あるいはその性能以下のデバイス ※2　AndroidのSoCがSnapdragon 6xx/7xx相当あるいはその性能以下のデバイス 　　 iPhone XS以前またはSoCがA12以前のデバイス

■VRヘッドセット環境固有の制限事項 VRヘッドセットでは空間タグの機能をフルサポートしておりません。 また、パノラマ間を移動するための動作設定「ポイント変更」の空間タグのみ対応しております。 外部リンク・テキスト表示等の空間タグには現在対応しておりません。 PC、スマホ、タブレットでは空間タグは全て表示できます。

既知の不具合

以下は2022/1/31時点で既知の不具合として認識しています。 本問題が発生した場合は記載の対処方法をお試しください。

■対応環境全般 •スペースに参加後にマイク、イヤホンを抜き差し/再接続すると、音声が聞こえなかったり、相手に会話が届かなかったりする場合があります。 →マイク、イヤホンを再接続した場合はブラウザのリロードと再参加することで問題が解消する場合があります。

• アバターがゲストの人数分表示されない場合があります。 →ゲストが画面の操作を開始すると表示される場合があります。または、ブラウザのリロードと再参加することで問題が解消する場合があります。

• Bluetoothイヤホンを利用する際、ノイズが入りやすくなる場合があります。 →有線のイヤホンを利用するか、デバイスのスピーカーを利用すると問題が解消する場合があります。

■iPhone/iPad 環境の場合（iOS 14.x / iPadOS 14.x） •アバターが黒く表示されたり、パノラマの一部が白く欠けて表示される場合があります。 →OS固有の問題の可能性があります。OSのアップデートをお試しください。

■Android環境の場合 •ブラウザのアドレスバーが表示されているとき、メニューの閉じるボタンが隠れて押せない状態になる場合があります。 →ブラウザのリロードと再参加することで問題が解消する場合があります。